11月29日上午9时55分，黉正物业天水嘉园服务部接到27栋1单元301住户反映，2楼有异味，且有烟雾向上漂移。接报后，黉正物业总经理尹双全召集小区义务消防员，带上灭火器、水管、消防斧、扳手等消防设备赶往事发住户家，指挥大家及时展开灭火行动。联系不上业主及家人，为避免给业主造成更大经济损失，尹经理果断下达撬锁指令，大家冲进浓烟滚滚的屋内，迅速反应，切断电源，找到燃火点，用铁钩将燃烧的锅挑离天然气灶台，喷洒灭火器。经过仔细查看，确保无人员受伤，且无其他燃火点，大家悬着的心总算能平静下来。
事后，业主表示，此次火灾事故是老人出门买菜忘记关火造成的。次日，业主赠予锦旗深表感谢！
